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OLYMPUS相機要如何跟日本總公司申訴?

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我買的OLYMPUS u725sw潛水相機,號稱可以潛水5米,可是我只下水2次,2次都給它壞掉,台灣元佑代理的服務真的......第一次送修,修了一個多月,還質疑是我們摔到,就沒摔到ㄚ,看相機外殼也知道,聯絡過程中維修人員好幾次說:會不會是你們有勾到電池蓋ㄚ? 還是你們有水就直接換電池ㄚ?沒有,沒有,沒有, 一下水就掛了,聽不懂ㄇ?更生氣的是,他們說:我自己也有買一台ㄚ,我誰,誰,也有買ㄚ, 都沒發生什麼問題ㄟ,那我的是怎樣? 活該倒楣ㄇ?真的花錢受氣,美好的假期就因為相機掛了,全搞砸了,想送回日本原廠修理,元佑方面還說:會很貴喔!... 顯示更多我買的OLYMPUS u725sw潛水相機,號稱可以潛水5米, 可是我只下水2次,2次都給它壞掉,台灣元佑代理的服務真的...... 第一次送修,修了一個多月,還質疑是我們摔到,就沒摔到ㄚ, 看相機外殼也知道,聯絡過程中維修人員好幾次說:會不會是你們有勾到電池蓋ㄚ? 還是你們有水就直接換電池ㄚ? 沒有,沒有,沒有, 一下水就掛了,聽不懂ㄇ? 更生氣的是,他們說:我自己也有買一台ㄚ, 我誰,誰,也有買ㄚ, 都沒發生什麼問題ㄟ, 那我的是怎樣? 活該倒楣ㄇ? 真的花錢受氣,美好的假期就因為相機掛了, 全搞砸了, 想送回日本原廠修理,元佑方面還說:會很貴喔! 真的給他........ 請問- 我要如何送回日本原廠鑑定是否是瑕疵品? 我要如何向日本總公司申訴? 我上了OLYMPUS日本網站,可是我真的給它看不懂ㄟ, 請大家幫我忙. 更新: 我在燦坤買的,是公司貨.

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最佳解答:

確定你買的是公司貨吧？如果代理真的告訴你他們的相機都沒問題那就告訴他們你那台是「機王」了就換一部吧...呵~ 不鬧了若對代理商很不滿意可以整理處理過程向消基會申訴如果希望透過日本原廠處理那就要看你有沒有通日文或英文的朋友替你寫Mail到日本總公司或是你直接把東西包裝好附上本地代理商與原廠保卡以英文或日文載明狀況以及本地代理商的服務過程還有你的聯繫方式(如電郵) 直接寄回日本原廠オリンパス八王子修理センター〒192-8507 東京都八王子市石川町 2951 電話：042 - 642 - 2633 / FAX：042 - 642 - 7105 (要問一下郵局需要寫什麼單據避免寄回時被海關課稅) 通常日本原廠鑑定不是人為因素都會替你處理態度之佳通常令人滿意 (我有朋友的Contax就是這樣) 若有費用的問題對方通常都會主動聯繫大多都可以透過信用卡付款總之原廠都會積極處理客戶的問題與本地代理商的態度有天壤之別不妨試試看吧！

其他解答:

我也是跟你遇到相同的問題不過我是因為進沙子導致相機無法使用可是標榜防水防塵防砂的olympus居然要跟我收800元維修費我可是還在保固期耶而且只用了一次就掛了對方更扯跟我說這一台可以潛水不過他只有生活防水他有保固不過沒保固防砂只有尚未使用過然後壞掉才能免費維修我這種問題算是人為因素我真是...... 總之就是消費者倒楣啦我已經決定去消基會申訴了而且也考慮打電話給水果日報..|||||如果你買的是公司貨，包裝內除了元佑的保證書，也有國際保證書可以送回日本|||||下次買水貨吧~公司貨的保固服務差已經不是第一天的事~ 表現上說免費保固~但大部份的原因都列為人為損壞不在保固內~!6524A8F2D361E9E1